Objetivo

Garantizar la satisfacción del cliente con productos de alta calidad y servicios personalizados.


Cobertura:

  • Productos: Garantía de calidad al 100% en todos los productos entregados.
  • Servicio: Asistencia hiperpersonalizada para asegurar que los productos lleguen en las condiciones acordadas y a tiempo.

Productos

Garantía de calidad al 100% en todos los productos entregados.

Servicio

Asistencia hiperpersonalizada para asegurar que los productos lleguen en las condiciones acordadas y a tiempo.

Proceso de Reclamación

  1. Contacto: Comunícate con nosotros mediante cualquiera de nuestras opciones de contacto dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.
  2. Evidencia: Entréganos detalles y evidencia (fotos, descripciones) del problema.
  3. Resolución: Nos comprometemos a resolver el problema de manera satisfactoria, ya sea mediante el reemplazo del producto, reembolso o cualquier otra medida acordada.

Exclusiones

  1. Daños causados por mal manejo del producto después de la entrega: Escríbenos para ayudarte con el manejo y conservación óptima de tus productos.
  2. Reclamaciones realizadas fuera del período especificado.

Compromiso

En zelect nos esforzamos por mantener una relación cercana y transparente con nuestros clientes, garantizando una experiencia positiva en cada interacción.
Esta política asegura que siempre recibas productos y servicios que cumplan con los más altos estándares de calidad y satisfacción.